A Clínica Viviana Madisson (“nós”) respeita a privacidade de todas as pessoas que visitam este site ou entram em contato conosco por meio de formulários, WhatsApp ou redes sociais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Este site é mantido por Viviana Madisson, psicóloga inscrita no CRP 06/94896, responsável pelo atendimento psicológico oferecido através deste site e de seus canais de contato.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados quando você interage com nosso site, formulários de anúncios (Google e Meta) ou canais de contato:
- Nome completo
- Número de telefone / WhatsApp
- Respostas fornecidas em formulários de contato ou agendamento (por exemplo, motivo da busca por atendimento, preferência de horário)
- Dados de navegação no site (páginas visitadas, tempo de permanência), coletados por ferramentas como Google Analytics
- Dados de interação com anúncios, coletados por ferramentas como Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram)
Informações compartilhadas voluntariamente em formulários — como o motivo da busca por terapia — podem ser consideradas dados sensíveis de saúde nos termos da LGPD, e recebem tratamento com cuidado redobrado, conforme descrito abaixo.
3. Para que usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Entrar em contato para agendar, confirmar ou reagendar consultas
- Responder dúvidas enviadas por formulário, WhatsApp ou outros canais
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Avaliar e otimizar o desempenho de campanhas de anúncios (Google Ads e Meta Ads)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing não relacionados aos nossos serviços.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
Utilizamos as seguintes ferramentas, que podem processar dados de navegação (não o conteúdo de conversas ou consultas):
- Google Ads / Google Analytics — para medir o desempenho de anúncios e do site
- Meta Ads (Facebook/Instagram) — para medir o desempenho de anúncios e formulários de contato
- WhatsApp Business — para comunicação direta com pacientes e interessados
Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade, e o uso deles está sujeito aos termos de cada plataforma.
5. Sigilo profissional
Informações compartilhadas durante o atendimento psicológico (consultas, sessões, prontuários) são protegidas adicionalmente pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelo sigilo profissional exigido pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), independentemente das proteções gerais desta política.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você tem o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: clinica.viviana.madisson@gmail.com
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados de forma segura e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Cookies
Este site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e medir o desempenho de campanhas publicitárias. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: clinica.viviana.madisson@gmail.com
- WhatsApp: +55 12 98825-0890
- CRP: 06/94896
- Endereço: Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 255, sala 910 – Jd. Aquarius – São José dos Campos, São Paulo – 12246-000 – Brasil